One notable practice is the integration of digital management systems for accommodation services and e-bike rentals. These systems streamline operations, enhance customer experiences, and contribute to sustainable tourism practices. By centralizing booking, tracking, and resource management, digital systems reduce administrative burdens and optimize resource use. For example, accommodation services can benefit from smart energy management systems that regulate heating, cooling, and lighting based on occupancy, thereby reducing energy consumption.

Un'altra buona pratica significativa è investire nel web marketing per migliorare la presenza online e il coinvolgimento dei clienti. Le strategie di web marketing efficaci comprendono lo sviluppo di siti web facili da usare, l'utilizzo del SEO per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e l'utilizzo delle piattaforme dei social media per una pubblicità mirata. Creando contenuti interessanti ed esperienze interattive, le PMI possono attrarre e fidelizzare i clienti, promuovendo al contempo pratiche di turismo sostenibile. Inoltre, l'incorporazione di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per la profilazione dei clienti e il marketing personalizzato può migliorare ulteriormente l'efficacia degli sforzi di web marketing.

One notable EU program, Digitalisation of Tourism SMEs and Destinations, provided comprehensive support and guidance to tourism SMEs on their digital transformation journey. It includes training programs and workshops to improve digital skills and knowledge among SMEs, alongside financial incentives and grants to encourage investment in digital technologies. The results demonstrated increased digital maturity among participating SMEs, improved online presence, and enhanced customer experiences.

Additionally, the Digital Tourism Innovation Campus, aimed to foster innovation and digitalization in the tourism sector by creating a collaborative platform for SMEs, startups, and researchers to exchange knowledge and ideas. This initiative aims at organizing hackathons and innovation challenges, resulting in the development of innovative digital tools and platforms that boosted the competitiveness of SMEs and enriched visitor experiences.
Another significant effort, the Digital Skills for Tourism project, addresses the digital skills gap within the tourism sector. By providing training programs and certifications for tourism professionals, and developing online learning resources, this project significantly improved digital literacy and competence among professionals. This, in turn, facilitates better digitization efforts in SMEs and destinations.

Le lezioni apprese da queste iniziative evidenziano l'importanza di programmi di formazione completi che coprano sia le competenze digitali che quelle relative alla sostenibilità per il successo della digitalizzazione delle PMI del turismo. Gli incentivi finanziari e le sovvenzioni sono efficaci per incoraggiare le PMI a investire nelle tecnologie digitali, accelerando la loro trasformazione digitale. Le piattaforme e le reti di collaborazione sono fondamentali per facilitare la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento tra pari tra le PMI e gli stakeholder. Inoltre, il supporto politico e la guida personalizzata sono essenziali per aiutare le PMI a navigare nelle complessità della transizione digitale, allineando i loro sforzi con gli obiettivi di sostenibilità.

La ricerca indica che la doppia transizione, che comprende sia la trasformazione digitale che quella verde, è fondamentale per lo sviluppo sostenibile delle PMI del turismo. La digitalizzazione offre numerosi vantaggi, come una maggiore efficienza operativa, un'esperienza migliore per i clienti e una migliore copertura del mercato. Tuttavia, per massimizzare questi vantaggi è essenziale integrare le soluzioni digitali con pratiche sostenibili. Ad esempio, gli strumenti digitali possono supportare misure di efficienza energetica, riduzione dei rifiuti e gestione sostenibile delle risorse, contribuendo alla sostenibilità complessiva delle operazioni turistiche. Il percorso di transizione per le PMI del turismo dovrebbe quindi enfatizzare il duplice obiettivo della trasformazione digitale e verde. Le lezioni chiave apprese dalle implementazioni di successo includono l'importanza di programmi di formazione completi che coprano sia le competenze digitali che quelle relative alla sostenibilità, la necessità di incentivi finanziari per sostenere gli investimenti nelle nuove tecnologie e il ruolo delle piattaforme collaborative che facilitano l'apprendimento tra pari e la condivisione delle conoscenze. Inoltre, un sostegno politico e una guida personalizzata possono aiutare le PMI a navigare nelle complessità della doppia transizione, assicurando che possano sfruttare gli strumenti digitali per raggiungere sia l'eccellenza operativa che gli obiettivi di sostenibilità. Promuovendo un approccio olistico alla digitalizzazione e alla sostenibilità, le PMI del turismo possono non solo migliorare la loro competitività, ma anche contribuire agli obiettivi più ampi dello sviluppo sostenibile e della gestione dell'ambiente.