La personalizzazione dell'esperienza turistica aumenta la soddisfazione del cliente e favorisce il ritorno dei visitatori.

I servizi turistici devono essere inclusivi e rispettosi della diversità dei visitatori e dei residenti, compresi gli orientamenti religiosi, spirituali o sessuali. Ciò implica la creazione di un ambiente accogliente e aperto a tutti, in cui ogni individuo si senta rispettato e rappresentato.

Un progetto precedente realizzato nell'ambito dei servizi turistici per visitatori e residenti è stato CARE (CArpet bowls foR Everyone), un'iniziativa implementata nell'ambito del programma Erasmus+. Questo progetto mirava a promuovere uno stile di vita più sano attraverso lo sport, in particolare il gioco del carpet bowls, e a coinvolgere tutti i partecipanti, mettendoli su un piano di parità e abbattendo le barriere linguistiche, di genere, culturali, religiose e legate alla disabilità.

Ciò ha permesso di coinvolgere un'ampia varietà di partecipanti, promuovendo l'inclusione sociale e creando un ambiente accogliente e inclusivo.

 Il progetto ha favorito l'integrazione tra persone di culture e lingue diverse, offrendo un'opportunità di incontro e interazione attraverso lo sport.

Il progetto CARE ha coinvolto partner di diversi paesi europei, favorendo lo scambio di esperienze, conoscenze e migliori pratiche.