Bien que les PME puissent mettre en place plusieurs mesures pour sensibiliser aux évolutions de la demande touristique et aux opportunités offertes par la double transition, cette responsabilité incombe davantage à d'autres institutions et entités. Par conséquent, il existe peu, voire pas, de bonnes pratiques directement mises en œuvre par les PME dans ce domaine. Ce sont généralement les offices de tourisme, les associations professionnelles et les organismes publics à différents niveaux qui organisent des initiatives de sensibilisation. Ces structures disposent des ressources et de la portée nécessaires pour mener des campagnes d’envergure ayant un réel impact sur la sensibilisation. Le projet Interreg Italie-Suisse "Alpine Pearls – Mobilité durable dans les destinations touristiques alpines" illustre cette dynamique. Son objectif était de promouvoir des solutions de mobilité durable dans les destinations alpines d'Italie et de Suisse, en réduisant l'empreinte environnementale des transports et en renforçant la durabilité du tourisme. Grâce à la mise en place de bornes de recharge pour véhicules électriques, de programmes de partage de vélos et d’améliorations des transports publics, le projet a permis de réduire les émissions de carbone tout en améliorant l'expérience des visiteurs.

Les résultats du projet ont démontré que les incitations économiques sont essentielles pour encourager les PME à adopter des pratiques durables et à investir dans les technologies numériques. Il a également mis en lumière l'importance de formations complètes et de services de conseil spécialisés pour doter les PME des compétences nécessaires à la double transition. En outre, le projet a souligné le besoin d’outils numériques accessibles et adaptés aux spécificités des activités touristiques afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’engagement client.

Les enseignements tirés du projet mettent en avant l'importance d’offrir des formations inclusives, garantissant que tous les employés disposent des compétences numériques de base et d’une compréhension des principes du tourisme durable. La collaboration avec les offices de tourisme, les associations professionnelles et les institutions éducatives a également été identifiée comme un levier essentiel pour renforcer les efforts de sensibilisation et fournir des ressources et un accompagnement aux PME.

Une analyse documentaire met en évidence plusieurs éléments clés pour sensibiliser aux évolutions de la demande touristique et aux opportunités de la double transition. Tout d’abord, une prise de conscience croissante des touristes vis-à-vis de la durabilité et de la digitalisation modifie les tendances de la demande. Les voyageurs recherchent de plus en plus des hébergements écoresponsables et des expériences fluides grâce aux outils numériques. Les PME doivent être conscientes de cette évolution afin d’adapter leur offre aux nouvelles attentes des visiteurs.

Ensuite, il est crucial de promouvoir les avantages de la double transition. Mettre en avant des exemples de réussite où l’intégration de pratiques numériques et durables a conduit à une augmentation des réservations, à une amélioration de la satisfaction client et à une optimisation des opérations peut encourager d'autres PME à suivre cette voie. Par ailleurs, une stratégie de communication efficace est indispensable pour sensibiliser les acteurs du secteur. L’utilisation des plateformes numériques, des réseaux sociaux, des webinaires et des conférences professionnelles permet de diffuser largement l’information sur la double transition. La création de contenus informatifs – articles de blog, vidéos, infographies – expliquant les bénéfices et les étapes concrètes pour adopter des pratiques numériques et durables peut aider les PME à mieux comprendre et intégrer ces évolutions. Enfin, la coopération avec les offices de tourisme, les associations professionnelles et les établissements éducatifs joue un rôle déterminant dans l’amplification des actions de sensibilisation. Ces organisations peuvent fournir des ressources, des formations et un accompagnement pour aider les PME à réussir leur transition. En favorisant un environnement collaboratif, les parties prenantes peuvent mutualiser leurs connaissances, outils et bonnes pratiques, renforçant ainsi la capacité du secteur touristique à s’adapter aux nouvelles dynamiques du marché.