Bien que de nombreuses PME du tourisme soient conscientes de la nécessité de renforcer leurs compétences pour mettre en œuvre des pratiques durables, il existe un décalage entre ces besoins et la capacité des organismes de soutien, tels que les Chambres de Commerce ou les Organisations de Soutien aux Entreprises (OSE), à y répondre efficacement. Ce défi est exacerbé par l’absence, au sein de nombreuses PME, d’une culture d’entreprise qui intègre réellement la durabilité, sans qu’elle soit perçue comme un simple levier opportuniste, ce qui entre souvent en contradiction avec leur approche traditionnelle.

Les échanges directs avec des représentants de PME spécialisées dans le tourisme expérientiel ont mis en évidence que le développement des compétences est un élément clé pour amorcer le processus de double transition au niveau des entreprises. Il est apparu que cette transition ne doit pas seulement se concentrer sur le renforcement des compétences managériales, mais aussi sur l’acquisition, par les employés, des connaissances et des techniques nécessaires pour intégrer la durabilité dans les opérations quotidiennes.

Les principales pistes d’amélioration concernent : ● L’intégration des pratiques durables dans les processus et méthodologies internes, ● Le renforcement d’un engagement authentique en faveur de la durabilité parmi les employés, ● Le développement d’une véritable culture d’entreprise axée sur la durabilité.

La collaboration avec les OSE et les Chambres de Commerce est essentielle pour orienter les entreprises touristiques vers les modèles de formation et d’accompagnement les plus adaptés. Cette coopération peut aider les entreprises à se concentrer sur plusieurs axes prioritaires, notamment :

• L’élaboration et la mise en œuvre de stratégies et politiques internes en matière de durabilité.
• La réalisation d’analyses des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) afin d’identifier les opportunités de croissance durable.
• La sensibilisation et l’engagement des employés et des parties prenantes en faveur de la durabilité.
• La mise à jour continue sur les réglementations vertes et numériques aux niveaux national et européen pour garantir la conformité.
• L’engagement auprès d’organisations externes pour partager les bonnes pratiques et promouvoir des initiatives de formation en matière de durabilité.

En fin de compte, la principale leçon retenue est que la sensibilisation à l’importance du développement des compétences constitue une étape fondamentale pour permettre aux PME du tourisme de réussir leur double transition, en s’appuyant à la fois sur la formation interne du personnel et sur des réseaux de soutien externes.