La personnalisation de l'expérience touristique augmente la satisfaction des clients et encourage le retour des visiteurs.

Les services touristiques doivent être inclusifs et respectueux de la diversité des visiteurs et des résidents, y compris les orientations religieuses, spirituelles ou sexuelles. Cela implique de créer un environnement accueillant et ouvert à tous, où chaque individu se sent respecté et représenté.

Un projet antérieur réalisé dans le domaine des services touristiques pour les visiteurs et les résidents est le projet CARE (CArpet bowls foR Everyone), une initiative mise en œuvre dans le cadre du programme Erasmus+. Ce projet visait à promouvoir un mode de vie plus sain à travers le sport, en particulier le jeu de bowls sur tapis, et à impliquer tous les participants, en les plaçant sur un pied d'égalité et en supprimant les barrières linguistiques, de genre, culturelles, religieuses et liées au handicap.

Cela a permis d'impliquer une grande variété de participants, favorisant l'inclusion sociale et créant un environnement accueillant et inclusif.

 Le projet a encouragé l'intégration entre des personnes de différentes cultures et langues, offrant ainsi une opportunité de se rencontrer et d'interagir à travers le sport.

Le projet CARE a impliqué des partenaires de différents pays européens, permettant ainsi l'échange d'expériences, de connaissances et de bonnes pratiques.