Le cas de BayTM (Bavarian Tourism Marketing) est l'un des nombreux autres organismes de gestion de destinations touristiques (DMO) en Allemagne qui œuvrent pour faire avancer la transition numérique et durable dans le secteur du tourisme. L'une des principales lacunes constatée est la difficulté persistante à distribuer efficacement les informations à toutes les parties prenantes pertinentes, ce qui souligne l'importance des bons canaux de communication et de diffusion. De plus, les préoccupations concernant la qualité des données et les considérations légales lors du partage d'informations via des plateformes de données ouvertes doivent être abordées pour favoriser la confiance et la conformité.

Les PME, en particulier, se sentent dépassées par le volume d'informations et recherchent de l'aide pour filtrer les contenus pertinents. Elles priorisent le gain de temps et d'argent et recherchent donc un soutien personnalisé pour accéder aux meilleures pratiques et aux opportunités de financement. Il en va de même pour les options de formation : bien que diverses plateformes de formation (en partie gratuites) soient disponibles, les PME peinent à identifier les options les plus adaptées à leurs besoins, car il existe principalement un besoin de sessions de formation et de coaching individuel qui abordent leurs opérations commerciales spécifiques. Comme déjà souligné, il est également nécessaire d'avoir un mandat clair au sein des organisations touristiques, capable de traiter efficacement les défis de la transition et de diffuser les informations aux parties prenantes sur le terrain.