La personalización de la experiencia turística aumenta la satisfacción del cliente y fomenta el retorno de los visitantes.

Los servicios turísticos deben ser inclusivos y respetuosos con la diversidad de visitantes y residentes, incluidas las orientaciones religiosas, espirituales o sexuales. Esto implica crear un entorno acogedor y abierto a todos, en el que cada persona se sienta respetada y representada.

Un proyecto anterior realizado en el ámbito de los servicios turísticos para visitantes y residentes fue CARE (Bolos de alfombra para todos, por sus siglas en inglés), una iniciativa puesta en marcha en el marco del programa Erasmus+. El objetivo de este proyecto era promover un estilo de vida más saludable a través del deporte, en particular el juego de los bolos de alfombra, e implicar a todos los participantes, poniéndolos en situación de igualdad y rompiendo las barreras lingüísticas, de género, culturales, religiosas y relacionadas con la discapacidad.

Esto permitió la implicación de una amplia variedad de participantes, fomentando la inclusión social y creando un entorno acogedor e integrador.

 El proyecto fomentó la integración entre personas de distintas culturas y lenguas, brindándoles la oportunidad de conocerse e interactuar a través del deporte.

El proyecto CARE implicó a socios de distintos países europeos, lo que permitió el intercambio de experiencias, conocimientos y buenas prácticas.