El caso de BayTM (Bavarian Tourism Marketing) es uno de los muchos de otras organizaciones de gestión de destinos turísticos de Alemania que trabajan para impulsar la transición digital y sostenible en el sector turístico. Una de las principales lagunas observadas es la continua dificultad para distribuir eficazmente la información a todas las partes interesadas, lo que pone de relieve la importancia de contar con los canales de comunicación y difusión adecuados. Además, es necesario abordar las preocupaciones relativas a la calidad de los datos y las consideraciones jurídicas a la hora de compartir información a través de plataformas de datos abiertas para fomentar la confianza y el cumplimiento.

Las PYMEs, en particular, se sienten abrumadas por el volumen de información y buscan ayuda para filtrar los contenidos pertinentes. Priorizan el ahorro de tiempo y dinero, por lo que buscan apoyo a medida para acceder a las mejores prácticas y oportunidades de financiación. Lo mismo ocurre con las opciones de formación: a pesar de la disponibilidad de diversas plataformas de formación (en parte gratuitas), las PYMEs tienen dificultades para identificar las opciones más adecuadas para ellas, ya que lo que más necesitan son sesiones de formación y asesoramiento individual que aborden sus operaciones empresariales específicas. Como ya se ha señalado, también se necesita un mandato claro dentro de las organizaciones turísticas que pueda abordar eficazmente los retos de la transición y difundir información a las partes interesadas sobre el terreno.