Tema: Sensibilización sobre los cambios en la demanda turística y las oportunidades de la doble transición para el turismo

Aunque las PYMEs pueden aplicar varias medidas para concienciar sobre los cambios en la demanda turística y las oportunidades que ofrece la transición doble, en términos más generales es responsabilidad de otras instituciones y entidades. En consecuencia, las buenas prácticas por parte de las PYMEs en este contexto son limitadas, si es que existen. A menudo, las oficinas de turismo, las asociaciones del sector y los organismos gubernamentales de distintos niveles tienden a organizar las iniciativas educativas. Estas entidades de mayor envergadura disponen de los recursos y el alcance necesarios para llevar a cabo campañas exhaustivas que repercutan significativamente en la concienciación. El proyecto Interreg Italia-Suiza de la UE:“Alpine Pearls – Movilidad sostenible en los destinos turísticos alpinos” tiene el objetivo de promover soluciones de movilidad sostenible en destinos turísticos alpinos de Italia y Suiza. El proyecto se centra en reducir el impacto ambiental del transporte en estas areas y mejorar la sostenibilidad general del turismo. Mediante la implantación de medidas como estaciones de recarga de vehículos eléctricos, programas de uso compartido de bicicletas y mejoras del transporte público, el proyecto consiguió reducir las emisiones de carbono y mejorar la experiencia de los visitantes.</span

Los resultados del proyecto demostraron que los incentivos económicos son cruciales para apoyar a las PYMEs en la adopción de prácticas sostenibles y la inversión en tecnologías digitales. El proyecto puso de relieve la importancia de contar con programas integrales de formación y servicios de consultoría especializados para dotar a las PYMEs de los conocimientos y habilidades necesarios para la transición doble. Además, el proyecto hizo hincapié en la necesidad de herramientas digitales accesibles y personalizadas adaptadas a actividades empresariales específicas para aumentar la eficiencia y mejorar la sensibilización de los clientes.

Las lecciones aprendidas del proyecto incluyen la importancia de las oportunidades de formación inclusiva que garanticen que todos los miembros del personal tengan los conocimientos digitales esenciales y una comprensión de las prácticas de turismo sostenible. La colaboración con las oficinas de turismo, las asociaciones del sector y las instituciones educativas también se identificó como un factor clave para amplificar los esfuerzos de concienciación y proporcionar recursos y apoyo a las PYMEs.

La investigación documental revela varias ideas clave para concienciar sobre los cambios en la demanda turística y las oportunidades que presenta la doble transición. En primer lugar, los turistas son cada vez más conscientes de la sostenibilidad y la comodidad digital, lo que está modificando las pautas de la demanda. Los turistas buscan cada vez más alojamientos ecológicos y experiencias digitales simples. Las PYMEs deben ser conscientes de este cambio para adaptar su oferta a la evolución de las preferencias.

En segundo lugar, es crucial transmitir los beneficios de la transición doble. Destacar casos de éxito en los que las prácticas digitales y sostenibles han permitido aumentar las reservas, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa puede motivar a otras PYMEs a adoptar estrategias similares. En tercer lugar, las estrategias de comunicación eficaces son esenciales para aumentar la concienciación. Utilizar las plataformas digitales, las redes sociales, los seminarios web y las conferencias del sector para que la información sobre la transición doble pueda llegar a un público amplio. La creación de contenidos informativos como blogs, vídeos e infografías que expliquen las ventajas y los pasos prácticos de la adopción de prácticas digitales y sostenibles puede ayudar a las PYMEs a comprender y adoptar estos cambios. Por último, la colaboración con patronatos de turismo, asociaciones sectoriales e instituciones educativas puede amplificar los esfuerzos de concienciación. Estas organizaciones pueden proporcionar recursos, formación y apoyo para ayudar a las PYMEs a navegar por la transición doble. Al fomentar un entorno de colaboración, las partes interesadas pueden compartir conocimientos, herramientas y buenas prácticas, mejorando la capacidad general del sector turístico para adaptarse a las demandas cambiantes.

It is crucial to note that while these practices are often suggested or desired by the interviewed SMEs, financial constraints frequently prevent their widespread implementation. One notable best practice involves targeted training programs to significantly enhance digital marketing skills, online storytelling, social media management, and customer profiling. Such training programs are essential for helping SMEs adapt to the evolving digital landscape and remain competitive. Despite their potential benefits, many SMEs find these programs to be inaccessible due to cost barriers.

Collaborative platforms for peer learning and knowledge sharing are also highly effective. These platforms enable SMEs to exchange best practices, learn from each other’s experiences, and collectively tackle common challenges. Unfortunately, such collaborative initiatives are not widespread, and SMEs often lack the financial means to participate in or establish these networks.

Finally, financial incentives and policy support play a crucial role in encouraging SMEs to invest in new technologies and sustainable practices. Economic incentives are vital for supporting these investments.

The “Digital Skills for Tourism“, is a project focused on improving digital skills among tourism professionals. It provides training programs and workshops to enhance digital marketing capabilities, online storytelling, social media management, and customer profiling. The project aims to bridge the digital skills gap in the tourism sector and enable SMEs to adapt to the evolving digital landscape.

The Next Tourism Generation (NTG) project is a significant EU initiative aimed at addressing future skills needs in the tourism industry and enhancing the relationship between the industry and education providers. Focusing on innovative products, processes, and tools, the project bridges the gap between industry demands and the skills offered by education providers.
Lessons learned from these initiatives highlight the importance of targeted training programs that address both digital and green transitions. These projects demonstrate that innovative skills solutions are crucial in responding to the evolving needs of the tourism industry. Mapping skills needs and developing new profiles are essential for adapting to post-pandemic realities and the twin transition.

La investigación documental indica que la transición doble es esencial para el desarrollo sostenible de las PYMEs turísticas. La digitalización ofrece numerosas ventajas, como una mayor eficiencia operativa, una mejor experiencia del cliente y un mejor alcance del mercado. Además, la integración de soluciones digitales con prácticas sostenibles maximiza estos beneficios. Por ejemplo, las herramientas digitales pueden apoyar medidas de eficiencia energética, reducción de residuos y gestión sostenible de los recursos, contribuyendo a la sostenibilidad general de las operaciones turísticas. La vía de transición para las PYMEs turísticas debe hacer hincapié en el doble objetivo de las transformaciones digital y ecológica. Entre las principales enseñanzas extraídas de las entrevistas cabe citar la importancia de los programas integrales de formación que abarcan tanto las competencias digitales como las de sostenibilidad, la necesidad de incentivos financieros para apoyar las inversiones en nuevas tecnologías y el papel de las plataformas de colaboración que facilitan el aprendizaje entre iguales y el intercambio de conocimientos. Además, el apoyo político y la orientación personalizada pueden ayudar a las PYMEs a navegar por las complejidades de la doble transición, garantizando que puedan aprovechar las herramientas digitales para alcanzar tanto la excelencia operativa como los objetivos de sostenibilidad. El apoyo político puede desempeñar un papel crucial a la hora de facilitar la transición doble. Unos servicios de orientación y apoyo adaptados pueden ayudar a las PYMEs a comprender y aplicar estos cambios de forma eficaz. Además, es esencial fomentar una cultura de innovación y mejora continua. Hay que animar a las PYMEs a experimentar con nuevas tecnologías y prácticas sostenibles, aprender de sus experiencias y adaptar sus estrategias en consecuencia.