Se trata de la implementación de una herramienta en su página web que plantee preguntas a los clientes potenciales sobre sus preferencias, gustos y el tipo de estancia que desean, para después sugerirles la solución más adecuada entre las ofertas disponibles. Al ir más allá de las experiencias estandarizadas, este enfoque ofrece recomendaciones personalizadas y mejora la experiencia general del cliente.

La herramienta se ha diseñado para recabar información de los clientes potenciales mediante una serie de preguntas relacionadas con sus intereses, actividades preferidas, nivel de aventura deseado, presupuesto y preferencias de alojamiento. En función de las respuestas, la herramienta utiliza un algoritmo para analizar los datos y generar recomendaciones personalizadas a partir de los paquetes turísticos y experiencias disponibles que ofrece el operador.