Η πανδημία COVID-19 παρουσίασε μια σημαντική πρόκληση για τις γαλλικές τουριστικές ΜΜΕ, αναγκάζοντάς τις να προσαρμόσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα ώστε να ευθυγραμμιστούν με τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις και συμπεριφορές των καταναλωτών. Το κλείσιμο των συνόρων και οι περιορισμοί στα διεθνή ταξίδια κατέστησαν αναγκαία μια στροφή προς τις εγχώριες αγορές. Αυτή η αλλαγή απαιτούσε από τις ΜΜΕ να διερευνήσουν εναλλακτικές ροές εσόδων και να επαναξιολογήσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις προσφορές προϊόντων τους για να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες ανάγκες των τοπικών πελατών.

Πληροφορίες και διδάγματα από έργα που χρηματοδοτούνται από την ΕΕ, όπως τα TOURISME, SusTour, Ecotours και DIGITOUR παρέχουν πολύτιμες οδηγίες για την προσαρμογή των τουριστικών υπηρεσιών προς όφελος τόσο των επισκεπτών όσο και των κατοίκων. Αυτά τα έργα υπογραμμίζουν πολλές βασικές προσεγγίσεις:

• Προσέγγιση με επίκεντρο την κοινότητα: όλα τα έργα τόνισαν τη σημασία της ανάπτυξης τουριστικών υπηρεσιών που δίνουν προτεραιότητα στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα τόσο των επισκεπτών όσο και των κατοίκων της περιοχής. Η συμμετοχή των κατοίκων στον τουριστικό σχεδιασμό και ανάπτυξη διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες είναι πολιτιστικά ευαίσθητες, ωφελούν τις τοπικές οικονομίες και ενισχύουν την ευημερία της κοινότητας.
• Βιώσιμες πρακτικές: το έργο Ecotours έδωσε έμφαση στην ενσωμάτωση βιώσιμων πρακτικών στις τουριστικές υπηρεσίες. Με την προώθηση φιλικών προς το περιβάλλον πρωτοβουλιών, όπως η διατήρηση των πόρων, η μείωση των απορριμμάτων και η υποστήριξη των τοπικών παραγωγών, οι τουριστικές υπηρεσίες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις και να συμβάλουν στη βιώσιμη ανάπτυξη.
• Τουρισμός χωρίς αποκλεισμούς: το έργο SusTour τόνισε τη σημασία των πρακτικών χωρίς αποκλεισμούς τουρισμού που απευθύνονται σε διαφορετικά προφίλ επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένων οικογενειών, ατόμων και ατόμων με διαφορετικούς θρησκευτικούς, πνευματικούς ή σεξουαλικούς προσανατολισμούς. Οι τουριστικές υπηρεσίες θα πρέπει να είναι προσβάσιμες και φιλόξενες σε όλα τα τμήματα της κοινωνίας.
• Ψηφιακή καινοτομία: το έργο DIGITOUR παρουσίασε τον ρόλο της ψηφιακής καινοτομίας στην ενίσχυση των τουριστικών υπηρεσιών. Η αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων μπορεί να βελτιώσει τις εμπειρίες των επισκεπτών, να διευκολύνει τις κρατήσεις και να παρέχει πληροφορίες για τοπικά αξιοθέατα, προωθώντας έτσι τουριστικές υπηρεσίες που ωφελούν τόσο τους επισκέπτες όσο και τους κατοίκους.
• Πολιτιστική διατήρηση: το έργο TOURISME υπογράμμισε τη σημασία της διατήρησης του τοπικού πολιτισμού και της κληρονομιάς στις τουριστικές υπηρεσίες. Η προώθηση αυθεντικών πολιτιστικών εμπειριών καλλιεργεί την υπερηφάνεια των κατοίκων, προσελκύει επισκέπτες που αναζητούν μοναδικές εμπειρίες και συμβάλλει στη βιωσιμότητα των τουριστικών προορισμών.

Αυτά τα έργα υπογραμμίζουν συλλογικά τη σημασία της διαφοροποίησης και ανάπτυξης τουριστικών προσφορών προς όφελος των τοπικών κοινοτήτων, προσελκύοντας και ικανοποιώντας τους επισκέπτες. Η προώθηση πρακτικών βιώσιμου τουρισμού, όπως η τοπική προμήθεια, η διατήρηση των πόρων και η μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, καταδεικνύει τη δυνατότητα του τουρισμού να συμβάλει θετικά στις τοπικές οικονομίες και στην ποιότητα ζωής των κατοίκων.

Επιπλέον, πρωτοβουλίες που εμπλέκουν τους κατοίκους σε τουριστικές δραστηριότητες—όπως πολιτιστικές εκδηλώσεις, εργαστήρια και περιηγήσεις με βάση την κοινότητα— καλλιεργούν το αίσθημα υπερηφάνειας και ιδιοκτησίας στους ντόπιους, ενώ παρέχουν αυθεντικές εμπειρίες στους επισκέπτες. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην ενίσχυση της προσβασιμότητας και στην προώθηση τουριστικών υπηρεσιών χωρίς αποκλεισμούς που καλύπτουν διαφορετικές προτιμήσεις και ανάγκες των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των οικογενειών, των ατόμων και των ατόμων με συγκεκριμένους προσανατολισμούς ή ενδιαφέροντα.

Αυτά τα έργα υπογραμμίζουν τη σημασία της συνεργασίας, της δέσμευσης των ενδιαφερομένων μερών και της πολιτικής υποστήριξης για τη διασφάλιση ότι οι τουριστικές υπηρεσίες είναι χωρίς αποκλεισμούς, βιώσιμες και αμοιβαία επωφελείς για τους επισκέπτες και τους κατοίκους. Αυτή η προσέγγιση ευθυγραμμίζεται στενά με τους στόχους του Θέματος 26 του Μονοπατιού Μετάβασης για την προώθηση του τουρισμού που ωφελεί τόσο τους τουρίστες όσο και τις τοπικές κοινωνίες.