Η έλλειψη κατάρτισης και ανάπτυξης ικανοτήτων στους τομείς των ψηφιακών δεξιοτήτων αποτελεί σημαντικό κενό για τις περισσότερες ΜΜΕ. Η ανάγκη για μια νέα προσέγγιση του τουρισμού που θα ενσωματώνει ψηφιακά εργαλεία (επίσης ως ανάγκη που θα προσαρμόζεται στα πρωτόκολλα υγείας που θεσπίστηκαν για την πανδημία COVID-19) επισημάνθηκε ως πρόκληση. Τα διδάγματα που αντλήθηκαν υπογραμμίζουν τη σημασία του ψηφιακού αλφαβητισμού και της ενσωμάτωσης των ψηφιακών εργαλείων στον τουρισμό, ως μέσο για την αύξηση των επισκεπτών και την προώθηση των πωλήσεων.

Πολλές ελληνικές πρωτοβουλίες στοχεύουν στην ενίσχυση της ψηφιοποίησης του ελληνικού τουρισμού μέσω της αντιμετώπισης αυτών των εμποδίων:

• Το έργο LIBECCIO ενισχύει τη διακυβέρνηση και τη βιωσιμότητα του τουρισμού μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού, υποστηρίζοντας τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής με τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Έχει αναπτύξει ένα Σύστημα Υποστήριξης Διαχείρισης Προορισμού (DMSS), μια πλατφόρμα που ενσωματώνει δείκτες βιωσιμότητας και αναλύσεις μεγάλων δεδομένων για την πολιτική και τη λήψη αποφάσεων.
• Το έργο που διερευνά τις δυνατότητες του έξυπνου βιομηχανικού τουρισμού (SMIT) επικεντρώνεται στην αλλαγή των τουριστικών προτύπων μετά την πανδημία, εστιάζοντας σε εναλλακτικούς προορισμούς και αξιοποιώντας την τεχνολογία για να καταστήσει την τουριστική εμπειρία πιο αποδοτική και βιώσιμη. Στόχος του είναι να διαφοροποιήσει την οικονομία και τον τομέα, να μειώσει τον υπερτουρισμό και την εποχικοποίηση και να ενισχύσει την κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη και την τεχνολογική καινοτομία στον τουρισμό.
• Το έργο CI-Novatec καταγράφει και αξιολογεί τις εμπειρίες των επισκεπτών στην Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας, Ηπείρου και Απουλίας, μέσω μιας εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα. Τα δεδομένα που συλλέγονται βοηθούν τους διαχειριστές να βελτιώσουν την οργάνωσή τους, ενισχύουν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και προετοιμάζουν τα μέλη των Περιφερειακών Δικτύων μέσω εκπαιδευτικών σεμιναρίων.
• Το έργο «Μέτοποι Μετάλλων», στο οποίο συμμετέχουν τα νησιά Σίφνος, Σέριφος, Κύθνος και η Κοινότητα των Ασγάτων, αποσκοπεί στην ανάδειξη της πανευρωπαϊκής κληρονομιάς αυτών των περιοχών με μεταλλευτικά-μεταλλουργικά κατάλοιπα ηλικίας άνω των 3500 ετών, προωθώντας νέες θεματικές μορφές τουρισμού. Το έργο έχει ως αποτέλεσμα μια ενιαία ταυτότητα προορισμού, κέντρα προβολής, μόνιμες εκθέσεις γεωλογικών-μεταλλευτικών δειγμάτων και μια πλατφόρμα Internet-GIS μεταξύ άλλων αποτελεσμάτων. Τα έργα αυτά έδειξαν τις δυνατότητες του ψηφιακού μετασχηματισμού για την ενίσχυση της τουριστικής εμπειρίας και την προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης.

Διδάγματα που αντλήθηκαν:

• Συλλογή και ανάλυση δεδομένων: Η συλλογή και ανάλυση δεδομένων μπορεί να είναι καθοριστικής σημασίας για την κατανόηση των εμπειριών και των προσδοκιών των επισκεπτών, βοηθώντας έτσι τις τουριστικές ΜΜΕ και τους προορισμούς να βελτιώσουν τις υπηρεσίες και τις προσφορές τους.
• Ανάπτυξη ικανοτήτων και ανάπτυξη δεξιοτήτων: Η οικοδόμηση ικανοτήτων και η ανάπτυξη δεξιοτήτων μεταξύ των διαφόρων ενδιαφερομένων στον τομέα του τουρισμού επισημαίνεται ως παράγοντας που μπορεί να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα των τουριστικών ΜΜΕ. Μπορεί επίσης να υποστηρίξει την ανάπτυξη νέων μορφών τουρισμού όπως ο οικοτουρισμός και ο βιομηχανικός τουρισμός. Το πρώτο μπορεί να ενεργοποιηθεί με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων.
• Ψηφιακές Πλατφόρμες για Προσβασιμότητα και Συμμετοχικότητα: Το έργο ALTER TRIP δείχνει τη σημασία της ανάπτυξης ψηφιακών πλατφορμών για τη βελτίωση της προσβασιμότητας των τουριστικών προορισμών. Τέτοιες πλατφόρμες μπορούν να βοηθήσουν άτομα με ειδικές ανάγκες και ηλικιωμένους επισκέπτες να προγραμματίσουν τα ταξίδια τους, κάνοντας έτσι τον προορισμό πιο περιεκτικό.
• Χρήση προηγμένων τεχνολογιών: Τα έργα «SMITour» και CI-NOVATEC αναδεικνύουν τον ρόλο των προηγμένων τεχνολογιών στην ενίσχυση της τουριστικής εμπειρίας και την καθιστώντας την πιο ανταποδοτική και βιώσιμη.