Η έλλειψη εκπαίδευσης των καταναλωτών σχετικά με τη σημασία της πράσινης και ψηφιακής μετάβασης αναγνωρίστηκε ως σημαντικό κενό. Αυτό σημαίνει ότι οι ΜΜΕ που υφίστανται μια τέτοια μετάβαση ενδέχεται να μην αποκτήσουν τόσο μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όπως σε αγορές όπου οι καταναλωτές γνωρίζουν την προστιθέμενη αξία του τουρισμού που καθοδηγείται από πράσινες και ψηφιακές πρακτικές. Η ανάγκη για προγράμματα ευαισθητοποίησης σχετικά με τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη δίδυμη μετάβαση επισημάνθηκε ως πρόκληση. Τα διδάγματα που αντλήθηκαν υπογραμμίζουν τη σημασία των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης των καταναλωτών, καθώς και κατάλληλων πρωτοβουλιών για επαγγελματίες.

Πολλές ελληνικές πρωτοβουλίες στοχεύουν στην ανάπτυξη ικανοτήτων ψηφιοποίησης για την ελληνική τουριστική βιομηχανία. Αυτά τα έργα υπογραμμίζουν τη σημασία της ανάπτυξης δεξιοτήτων, της συνεργασίας και της συμμετοχής στην προώθηση του βιώσιμου και υπεύθυνου τουρισμού.

• Το έργο EXCELTOUR εισάγει την έννοια της Επιχειρηματικής Αριστείας στις τουριστικές ΜΜΕ χρησιμοποιώντας το διεθνώς αναγνωρισμένο μοντέλο αριστείας του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος για τη Διαχείριση Ποιότητας (EFQM). Αυτό το έργο στοχεύει να διασφαλίσει τη βιωσιμότητα του τουρισμού με τη δημιουργία μιας ομάδας ειδικευμένων συμβούλων και διαμεσολαβητών, την προετοιμασία των ΜΜΕ για πιστοποίηση και την προώθηση της ανταλλαγής εμπειριών και της δικτύωσης.
• Το έργο DANEV -GARGOV εστιάζει στην εξελισσόμενη σχέση μεταξύ του τουρισμού και των δημιουργικών βιομηχανιών. Καθώς η δημιουργική οικονομία έχει εξελιχθεί, οι δημιουργικές γνώσεις και δεξιότητες αναπτύσσονται στην ευρύτερη οικονομία. Αυτό το έργο ανταποκρίνεται στις νέες προκλήσεις στον τομέα της δημιουργικότητας και του τουρισμού με τη δημιουργία βιώσιμων επιχειρηματικών συνεργασιών πέρα ​​από τα σύνορα για τη συλλογική ανάπτυξη καλλιτεχνικών προϊόντων υψηλής ποιότητας και τουριστικών υπηρεσιών.
• Το έργο «Πρωτοβουλία για τη βελτίωση των δυνατοτήτων και της προσβασιμότητας των τουριστικών προορισμών στη διασυνοριακή περιοχή» προώθησε τον τουρισμό για άτομα με αναπηρία (ΑΜΕΑ) αναπτύσσοντας τρισδιάστατο διαφημιστικό υλικό, καλύτερες υπηρεσίες και προσβασιμότητα των δημόσιων εγκαταστάσεων σε ευάλωτες ομάδες. Περιλαμβάνει μέτρα για να καταστούν τα τουριστικά αξιοθέατα προσβάσιμα για τα ΑΜΕΑ, εκπαιδεύσεις προσωπικού και την προμήθεια τουριστικών πινακίδων κατεύθυνσης και πληροφοριών και ποδηλάτων για τουριστικούς σκοπούς.

Διδάγματα που αντλήθηκαν:

• Επιχειρηματική αριστεία στον τουρισμό: Το έργο EXCELTOUR εισάγει την έννοια της Επιχειρηματικής Αριστείας στις τουριστικές ΜΜΕ χρησιμοποιώντας το διεθνώς αναγνωρισμένο μοντέλο αριστείας του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος για τη Διοίκηση Ποιότητας (EFQM). Η προσέγγιση αυτή διασφαλίζει τη βιωσιμότητα του τουρισμού και μπορεί να λειτουργήσει ως πρότυπο για άλλες ΜΜΕ, αναδεικνύοντας δεξιότητες που μπορούν να ωφελήσουν τη διπλή μετάβαση των τουριστικών ΜΜΕ.
• Δημιουργία εξειδικευμένων συμβούλων και διευκολυντών: Μια άλλη ενδιαφέρουσα δυνατότητα προκύπτει από τη δημιουργία μιας ομάδας εξειδικευμένων συμβούλων και διευκολυντών που μπορούν να υποστηρίξουν τις ΜΜΕ στην εφαρμογή του μοντέλου EFQM και στην επίτευξη της πιστοποίησης. Αυτό μπορεί να ενισχύσει την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν οι ΜΜΕ και να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά τους.
• Βελτίωση της χωρητικότητας και της προσβασιμότητας των τουριστικών προορισμών: Το έργο «Προορισμοί για όλους» επικεντρώνεται στη βελτίωση της ικανότητας και της προσβασιμότητας των τουριστικών προορισμών στη διασυνοριακή περιοχή. Αυτό περιλαμβάνει παρεμβάσεις σε υποδομές, κατάρτιση προσωπικού και προμήθεια τουριστικών πινακίδων κατεύθυνσης και πληροφόρησης και ποδηλάτων για τουριστικούς σκοπούς.