Topic: Ευαισθητοποίηση σχετικά με τις αλλαγές στην τουριστική ζήτηση και τις ευκαιρίες της δίδυμης μετάβασης για τον τουρισμό

Ενώ οι ΜΜΕ μπορούν να εφαρμόσουν διάφορα μέτρα για την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις αλλαγές στην τουριστική ζήτηση και τις ευκαιρίες που παρέχει η δίδυμη μετάβαση, είναι ευρύτερα ευθύνη άλλων ιδρυμάτων και φορέων. Κατά συνέπεια, υπάρχουν περιορισμένες αν υπάρχουν βέλτιστες πρακτικές απευθείας από τις ΜΜΕ σε αυτό το πλαίσιο. Συχνά τουριστικά συμβούλια, βιομηχανικές ενώσεις και κυβερνητικοί φορείς σε διαφορετικά επίπεδα, τείνουν να οργανώνουν εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες. Αυτές οι μεγαλύτερες οντότητες έχουν τους πόρους και το εύρος για να διεξάγουν ολοκληρωμένες εκστρατείες που επηρεάζουν σημαντικά την ευαισθητοποίηση. Το έργο EU Interreg Ιταλίας-Ελβετίας: «Alpine Pearls – Sustainable Mobility in Alpine Tourism Destinations» είχε στόχο να προωθήσει λύσεις βιώσιμης κινητικότητας σε προορισμούς αλπικού τουρισμού στην Ιταλία και την Ελβετία. Το έργο εστιάζει στη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των μεταφορών σε αυτές τις περιοχές και στην ενίσχυση της συνολικής βιωσιμότητας του τουρισμού. Μέσω της εφαρμογής μέτρων όπως σταθμοί φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων, προγράμματα κοινής χρήσης ποδηλάτων και βελτιώσεις στα μέσα μαζικής μεταφοράς, το έργο μείωσε με επιτυχία τις εκπομπές άνθρακα και βελτίωσε την εμπειρία των επισκεπτών.

Τα αποτελέσματα του έργου κατέδειξαν ότι τα οικονομικά κίνητρα είναι ζωτικής σημασίας για την υποστήριξη των ΜΜΕ στην υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών και την επένδυση σε ψηφιακές τεχνολογίες. Το έργο υπογράμμισε τη σημασία ολοκληρωμένων προγραμμάτων κατάρτισης και εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών για τον εξοπλισμό των ΜΜΕ με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για τη δίδυμη μετάβαση. Επιπλέον, το έργο υπογράμμισε την ανάγκη για προσβάσιμα και προσαρμοσμένα ψηφιακά εργαλεία προσαρμοσμένα σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και τη βελτίωση της δέσμευσης των πελατών.

Τα διδάγματα που αντλήθηκαν από το έργο περιλαμβάνουν τη σημασία των ευκαιριών κατάρτισης χωρίς αποκλεισμούς που διασφαλίζουν ότι όλα τα μέλη του προσωπικού διαθέτουν βασικές ψηφιακές γνώσεις και κατανόηση των πρακτικών βιώσιμου τουρισμού. Η συνεργασία με τις τουριστικές επιτροπές, τις ενώσεις του κλάδου και τα εκπαιδευτικά ιδρύματα αναγνωρίστηκε επίσης ως βασικός παράγοντας για την ενίσχυση των προσπαθειών ευαισθητοποίησης και την παροχή πόρων και υποστήριξης στις ΜΜΕ.

Η βιβλιογραφική έρευνα αποκαλύπτει διάφορες βασικές γνώσεις για την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις αλλαγές στην τουριστική ζήτηση και τις ευκαιρίες που παρουσιάζει η διπλή μετάβαση. Πρώτον, υπάρχει μια αυξανόμενη ευαισθητοποίηση των τουριστών σχετικά με τη βιωσιμότητα και την ψηφιακή ευκολία, η οποία αναδιαμορφώνει τα πρότυπα ζήτησης. Οι τουρίστες αναζητούν όλο και περισσότερο οικολογικά καταλύματα και ψηφιακά απρόσκοπτες εμπειρίες. Οι ΜΜΕ πρέπει να έχουν επίγνωση αυτής της αλλαγής για να ευθυγραμμίσουν τις προσφορές τους με αυτές τις εξελισσόμενες προτιμήσεις.

Δεύτερον, η προώθηση των πλεονεκτημάτων της δίδυμης μετάβασης είναι ζωτικής σημασίας. Η ανάδειξη ιστοριών επιτυχίας όπου οι ψηφιακές και βιώσιμες πρακτικές οδήγησαν σε αύξηση των κρατήσεων, της ικανοποίησης των πελατών και της επιχειρησιακής αποδοτικότητας μπορεί να παρακινήσει άλλες ΜΜΕ να υιοθετήσουν παρόμοιες στρατηγικές. Τρίτον, οι αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας είναι απαραίτητες για την ευαισθητοποίηση. Η αξιοποίηση ψηφιακών πλατφορμών, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαδικτυακών σεμιναρίων και κλαδικών συνεδρίων για τη διάδοση πληροφοριών σχετικά με τη δίδυμη μετάβαση μπορεί να προσεγγίσει ένα ευρύ κοινό. Η δημιουργία ενημερωτικού περιεχομένου, όπως ιστολόγια, βίντεο και infographics που εξηγούν τα οφέλη και τα πρακτικά βήματα της υιοθέτησης ψηφιακών και βιώσιμων πρακτικών, μπορεί να βοηθήσει τις ΜΜΕ να κατανοήσουν και να αγκαλιάσουν αυτές τις αλλαγές. Τέλος, η συνεργασία με τουριστικά γραφεία, βιομηχανικές ενώσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα μπορεί να ενισχύσει τις προσπάθειες ευαισθητοποίησης. Αυτοί οι οργανισμοί μπορούν να παρέχουν πόρους, κατάρτιση και υποστήριξη για να βοηθήσουν τις ΜΜΕ να περιηγηθούν στη διπλή μετάβαση. Με την προώθηση ενός συνεργατικού περιβάλλοντος, οι ενδιαφερόμενοι φορείς μπορούν να ανταλλάσσουν γνώσεις, εργαλεία και βέλτιστες πρακτικές, ενισχύοντας τη συνολική ικανότητα του τουριστικού τομέα να προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ αυτές οι πρακτικές προτείνονται ή επιθυμούνται συχνά από τις ΜΜΕ που ερωτήθηκαν, οι οικονομικοί περιορισμοί συχνά εμποδίζουν την ευρεία εφαρμογή τους. Μια αξιοσημείωτη βέλτιστη πρακτική περιλαμβάνει στοχευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα για τη σημαντική ενίσχυση των δεξιοτήτων ψηφιακού μάρκετινγκ, της διαδικτυακής αφήγησης, της διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του προφίλ πελατών. Τέτοια προγράμματα κατάρτισης είναι απαραίτητα για να βοηθήσουν τις ΜΜΕ να προσαρμοστούν στο εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο και να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Παρά τα πιθανά οφέλη τους, πολλές ΜΜΕ θεωρούν ότι αυτά τα προγράμματα δεν είναι προσβάσιμα λόγω φραγμών κόστους.

Οι πλατφόρμες συνεργασίας για μάθηση από ομοτίμους και ανταλλαγή γνώσεων είναι επίσης εξαιρετικά αποτελεσματικές. Αυτές οι πλατφόρμες επιτρέπουν στις ΜΜΕ να ανταλλάσσουν βέλτιστες πρακτικές, να μαθαίνουν η μία από τις εμπειρίες της άλλης και να αντιμετωπίζουν συλλογικά κοινές προκλήσεις. Δυστυχώς, τέτοιες συνεργατικές πρωτοβουλίες δεν είναι ευρέως διαδεδομένες και οι ΜΜΕ συχνά δεν διαθέτουν τα οικονομικά μέσα για να συμμετάσχουν ή να ιδρύσουν αυτά τα δίκτυα.

Τέλος, οικονομικά κίνητρα και η υποστήριξη πολιτικής διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ενθάρρυνση των ΜΜΕ να επενδύσουν σε νέες τεχνολογίες και βιώσιμες πρακτικές. Τα οικονομικά κίνητρα είναι ζωτικής σημασίας για την υποστήριξη αυτών των επενδύσεων.

Το "Ψηφιακές δεξιότητες για τον τουρισμό", είναι ένα έργο που επικεντρώνεται στη βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων μεταξύ των επαγγελματιών του τουρισμού. Παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα και εργαστήρια για τη βελτίωση των δυνατοτήτων ψηφιακού μάρκετινγκ, την διαδικτυακή αφήγηση, τη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τη δημιουργία προφίλ πελατών. Το έργο στοχεύει να γεφυρώσει το χάσμα ψηφιακών δεξιοτήτων στον τουριστικό τομέα και να δώσει τη δυνατότητα στις ΜΜΕ να προσαρμοστούν στο εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο.

The Next Tourism Generation (NTG) project is a significant EU initiative aimed at addressing future skills needs in the tourism industry and enhancing the relationship between the industry and education providers. Focusing on innovative products, processes, and tools, the project bridges the gap between industry demands and the skills offered by education providers.
Lessons learned from these initiatives highlight the importance of targeted training programs that address both digital and green transitions. These projects demonstrate that innovative skills solutions are crucial in responding to the evolving needs of the tourism industry. Mapping skills needs and developing new profiles are essential for adapting to post-pandemic realities and the twin transition.

Η βιβλιογραφική έρευνα δείχνει ότι η διπλή μετάβαση είναι απαραίτητη για τη βιώσιμη ανάπτυξη των τουριστικών ΜΜΕ. Η ψηφιοποίηση προσφέρει πολυάριθμα οφέλη, όπως βελτιωμένη λειτουργική αποτελεσματικότητα, βελτιωμένη εμπειρία πελατών και καλύτερη προσέγγιση της αγοράς. Ωστόσο, η ενσωμάτωση ψηφιακών λύσεων με βιώσιμες πρακτικές μεγιστοποιεί αυτά τα οφέλη. Για παράδειγμα, τα ψηφιακά εργαλεία μπορούν να υποστηρίξουν μέτρα ενεργειακής απόδοσης, μείωσης των αποβλήτων και βιώσιμης διαχείρισης των πόρων, συμβάλλοντας στη συνολική βιωσιμότητα των τουριστικών επιχειρήσεων. Η πορεία μετάβασης για τις τουριστικές ΜΜΕ θα πρέπει να δίνει έμφαση στους διπλούς στόχους του ψηφιακού και του πράσινου μετασχηματισμού. Τα βασικά διδάγματα που αντλήθηκαν από τις συνεντεύξεις περιλαμβάνουν τη σημασία των ολοκληρωμένων προγραμμάτων κατάρτισης που καλύπτουν τόσο τις ψηφιακές δεξιότητες όσο και τις δεξιότητες βιωσιμότητας, την ανάγκη για οικονομικά κίνητρα για την υποστήριξη των επενδύσεων σε νέες τεχνολογίες και τον ρόλο των συνεργατικών πλατφορμών που διευκολύνουν την ομότιμη μάθηση και την ανταλλαγή γνώσεων. Επιπλέον, η στήριξη της πολιτικής και η προσαρμοσμένη καθοδήγηση μπορούν να βοηθήσουν τις ΜΜΕ να περιηγηθούν στις πολυπλοκότητες της δίδυμης μετάβασης, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να αξιοποιήσουν τα ψηφιακά εργαλεία για την επίτευξη τόσο της επιχειρησιακής αριστείας όσο και των στόχων βιωσιμότητας. Η στήριξη της πολιτικής μπορεί να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στη διευκόλυνση της δίδυμης μετάβασης. Η προσαρμοσμένη καθοδήγηση και οι υπηρεσίες υποστήριξης μπορούν να βοηθήσουν τις ΜΜΕ να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν αποτελεσματικά αυτές τις αλλαγές. Επιπλέον, η προώθηση μιας κουλτούρας καινοτομίας και συνεχούς βελτίωσης είναι ουσιαστικής σημασίας. Οι ΜΜΕ θα πρέπει να ενθαρρύνονται να πειραματίζονται με νέες τεχνολογίες και βιώσιμες πρακτικές, να μαθαίνουν από τις εμπειρίες τους και να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους αναλόγως.