Eine bemerkenswerte Praxis ist die Integration digitaler Managementsysteme für Beherbergungsbetriebe und E-Bike-Verleihe. Diese Systeme optimieren Abläufe, verbessern das Kundenerlebnis und tragen zu nachhaltigem Tourismus bei. Durch die Zentralisierung von Buchung, Tracking und Ressourcenmanagement reduzieren digitale Systeme den Verwaltungsaufwand und optimieren die Ressourcennutzung. Beherbergungsbetriebe können beispielsweise von intelligenten Energiemanagementsystemen profitieren, die Heizung, Kühlung und Beleuchtung belegungsabhängig regeln und so den Energieverbrauch senken.

Eine weitere wichtige Best Practice ist die Investition in Webmarketing, um die Online-Präsenz und das Kundenengagement zu verbessern. Effektive Webmarketing-Strategien umfassen die Entwicklung benutzerfreundlicher Websites, SEO zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings und die Nutzung sozialer Medien für gezielte Werbung. Durch die Erstellung überzeugender Inhalte und interaktiver Erlebnisse können KMU Kunden gewinnen und binden und gleichzeitig nachhaltige Tourismuspraktiken fördern. Darüber hinaus kann die Integration KI-gestützter Tools zur Kundenprofilierung und personalisierten Marketingmaßnahmen die Effektivität von Webmarketing-Maßnahmen weiter steigern.

One notable EU program, Digitalisation of Tourism SMEs and Destinations, provided comprehensive support and guidance to tourism SMEs on their digital transformation journey. It includes training programs and workshops to improve digital skills and knowledge among SMEs, alongside financial incentives and grants to encourage investment in digital technologies. The results demonstrated increased digital maturity among participating SMEs, improved online presence, and enhanced customer experiences.

Additionally, the Digital Tourism Innovation Campus, aimed to foster innovation and digitalization in the tourism sector by creating a collaborative platform for SMEs, startups, and researchers to exchange knowledge and ideas. This initiative aims at organizing hackathons and innovation challenges, resulting in the development of innovative digital tools and platforms that boosted the competitiveness of SMEs and enriched visitor experiences.
Another significant effort, the Digital Skills for Tourism project, addresses the digital skills gap within the tourism sector. By providing training programs and certifications for tourism professionals, and developing online learning resources, this project significantly improved digital literacy and competence among professionals. This, in turn, facilitates better digitization efforts in SMEs and destinations.

Die aus diesen Initiativen gewonnenen Erkenntnisse unterstreichen die Bedeutung umfassender Schulungsprogramme, die sowohl digitale als auch nachhaltige Kompetenzen für die erfolgreiche Digitalisierung von Tourismus-KMU abdecken. Finanzielle Anreize und Zuschüsse sind wirksam, um KMU zu Investitionen in digitale Technologien zu ermutigen und ihren digitalen Wandel zu beschleunigen. Kooperationsplattformen und -netzwerke sind von entscheidender Bedeutung, um den Wissensaustausch und das Peer-Learning zwischen KMU und Interessengruppen zu erleichtern. Darüber hinaus sind politische Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung unerlässlich, um KMU bei der Bewältigung der Komplexität des digitalen Wandels zu helfen und ihre Bemühungen mit Nachhaltigkeitszielen in Einklang zu bringen.

Sekundärforschung zeigt, dass der doppelte Wandel, der sowohl die digitale als auch die grüne Transformation umfasst, für die nachhaltige Entwicklung kleiner und mittlerer Unternehmen im Tourismus entscheidend ist. Die Digitalisierung bietet zahlreiche Vorteile wie verbesserte Betriebseffizienz, ein verbessertes Kundenerlebnis und eine größere Marktreichweite. Um diese Vorteile zu maximieren, ist jedoch die Integration digitaler Lösungen in nachhaltige Praktiken unerlässlich. So können digitale Tools beispielsweise Energieeffizienzmaßnahmen, Abfallreduzierung und nachhaltiges Ressourcenmanagement unterstützen und so zur allgemeinen Nachhaltigkeit des Tourismus beitragen. Der Transformationspfad für kleine und mittlere Unternehmen im Tourismus sollte daher die dualen Ziele der digitalen und grünen Transformation betonen. Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus erfolgreichen Implementierungen zählen die Bedeutung umfassender Schulungsprogramme, die sowohl digitale als auch Nachhaltigkeitskompetenzen vermitteln, die Notwendigkeit finanzieller Anreize für Investitionen in neue Technologien und die Rolle kollaborativer Plattformen, die Peer-Learning und Wissensaustausch ermöglichen. Darüber hinaus können politische Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung KMU dabei helfen, die Komplexität des doppelten Wandels zu meistern und sicherzustellen, dass sie digitale Tools nutzen können, um sowohl operative Exzellenz als auch Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Durch die Förderung eines ganzheitlichen Ansatzes für Digitalisierung und Nachhaltigkeit können kleine und mittlere Unternehmen im Tourismus nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, sondern auch zu den übergeordneten Zielen der nachhaltigen Entwicklung und des Umweltschutzes beitragen.