Thema: ITALIEN

ACCOMMODATION SERVICES

ERKUNDUNG DES ALBERGO DIFFUSO-KONZEPTS UND DES AUFSTIEGS DES SLOW TOURISMUS IN ITALIEN

Eine der wichtigsten Best Practices ist das Konzept des „Albergo Diffuso“ (diffuses Hotel). Dieses innovative Modell umfasst Unterkünfte, die sich über mehrere Gebäude in einer Kleinstadt oder einem Dorf verteilen und so den Tourismus in die bestehende Gemeinde integrieren. Typischerweise befinden sich die Unterkünfte in renovierten historischen Gebäuden, sodass die Gäste das authentische lokale Leben und die Kultur erleben können. Das Albergo Diffuso-Modell bietet mehrere Vorteile. Erstens revitalisiert und bewahrt es historische Gebäude und trägt so zum kulturellen Erbe und zur ästhetischen Attraktivität der Region bei. Zweitens bietet es Besuchern ein einzigartiges und intensives Erlebnis, da sie unter den Einheimischen leben und deren Lebensweise besser verstehen können. Dieser Ansatz fördert ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Zugehörigkeitsgefühl sowohl bei Gästen als auch bei Einheimischen. Darüber hinaus unterstützt das diffuse Hotelmodell die lokale Wirtschaft durch die Einbindung lokaler Unternehmen und Dienstleister wie Restaurants, Geschäfte und Reiseleiter. Diese Zusammenarbeit schafft ein nachhaltigeres Tourismus-Ökosystem, dessen Vorteile verschiedenen Interessengruppen zugutekommen.

Obwohl es in Italien noch keine konkreten Projekte zur Förderung von langsamem und umweltfreundlichem Tourismus gibt, ist es offensichtlich, dass dieses Thema bei Touristen und lokalen Akteuren zunehmend an Bedeutung gewinnt. Das Konzept des langsamen Tourismus, das auf bedeutungsvolle Reiseerlebnisse, lokale Kultur und ökologische Nachhaltigkeit setzt, entwickelt sich in Italien zunehmend zum Trend. Dieser Wandel ist auf das wachsende Bewusstsein der Touristen für die Bedeutung nachhaltiger und verantwortungsvoller Reisepraktiken zurückzuführen. Verschiedene Regionen Italiens haben die Prinzipien des langsamen und umweltfreundlichen Tourismus durch die Schaffung spezieller Veranstaltungen und Maßnahmen bereits umgesetzt. Diese Regionen konzentrieren sich oft auf die Förderung lokaler kulinarischer und gastronomischer Erlebnisse, des kulturellen Erbes und der Naturlandschaften und ermutigen Touristen, mehr Zeit in weniger besuchten Gebieten zu verbringen. Dieser Ansatz steht im Einklang mit den umfassenderen Nachhaltigkeitszielen der EU, auch wenn es an formalen Initiativen fehlt, die speziell auf diesen Trend abzielen.

Durch den Einsatz fortschrittlicher Datenanalysen können KMU tiefe Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten gewinnen und so personalisiertere Dienstleistungen und gezielte Marketingmaßnahmen anbieten. Digitale Plattformen ermöglichen zudem eine nahtlose Kommunikation und Interaktion mit Kunden und verbessern so das Gesamterlebnis der Gäste. So können beispielsweise soziale Medien, mobile Apps und Online-Buchungssysteme dazu beitragen, ein breiteres Publikum zu erreichen und unterschiedlichen Kundensegmenten maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten. Die grüne Transformation hingegen legt den Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung. KMU, die nachhaltige Praktiken anwenden, tragen nicht nur zum Umweltschutz bei, sondern sprechen auch das wachsende Segment umweltbewusster Reisender an. Die Implementierung energieeffizienter Technologien, die Reduzierung von Abfall und die Förderung lokaler und nachhaltiger Produkte und Dienstleistungen sind nur einige Möglichkeiten, wie KMU umweltfreundliche Praktiken in ihren Betrieb integrieren können. Solche Bemühungen differenzieren diese Unternehmen nicht nur, sondern gewinnen auch einen treuen Kundenstamm, der Wert auf Nachhaltigkeit legt. Inklusivität und Barrierefreiheit sind ebenfalls wichtige Bestandteile der Verbesserung touristischer Dienstleistungen. Dazu gehören die Schaffung barrierefreier Einrichtungen, das Angebot vielfältiger und kultursensibler Dienstleistungen und die Förderung sozialer Inklusion. KMU, die Inklusion fördern, können unterversorgte Marktsegmente erschließen und ihren Ruf als sozial verantwortliche Unternehmen stärken. Barrierefreie Unterkünfte, mehrsprachige Dienstleistungen und kulturell relevante Erlebnisse können die Attraktivität deutlich steigern. Der Aufbau enger Beziehungen zu lokalen Gemeinden und Interessengruppen ist eine weitere wichtige Strategie. Die Förderung gemeinsamer Ziele und die Förderung der Zusammenarbeit können zu einem einheitlicheren und attraktiveren Tourismusangebot führen. Gemeinsame Marketingkampagnen, gebündelte Servicepakete und Partnerschaften mit lokalen Unternehmen schaffen ein umfassenderes und angenehmeres Erlebnis für Besucher und fördern gleichzeitig die lokale Wirtschaft.

BEST PRACTICES & TRANSFERABLE DIGITAL TOOLS

STÄRKUNG DES BEWUSSTSEINS UND DER AKZEPTANZ DES DOPPELTEN WANDELS IM TOURISMUS

KMU können zwar verschiedene Maßnahmen ergreifen, um das Bewusstsein für die veränderte Tourismusnachfrage und die Chancen des dualen Wandels zu schärfen, doch liegt die Verantwortung hierfür eher bei anderen Institutionen und Einrichtungen. Daher gibt es in diesem Zusammenhang kaum oder gar keine Best Practices direkt von KMU. Tourismusverbände, Branchenverbände und Regierungsstellen auf verschiedenen Ebenen organisieren häufig Bildungsinitiativen. Diese größeren Einrichtungen verfügen über die Ressourcen und die Reichweite, um umfassende Kampagnen durchzuführen, die das Bewusstsein deutlich stärken. Das EU-Interreg-Projekt Italien-Schweiz: „Alpine Pearls – Nachhaltige Mobilität in alpinen Tourismusdestinationen“ zielte darauf ab, nachhaltige Mobilitätslösungen in alpinen Tourismusdestinationen in Italien und der Schweiz zu fördern. Der Fokus des Projekts liegt auf der Reduzierung der Umweltauswirkungen des Verkehrs in diesen Gebieten und der Verbesserung der allgemeinen Nachhaltigkeit des Tourismus. Durch die Umsetzung von Maßnahmen wie Ladestationen für Elektrofahrzeuge, Bike-Sharing-Programmen und Verbesserungen des öffentlichen Nahverkehrs konnte das Projekt die CO2-Emissionen erfolgreich reduzieren und das Besuchererlebnis verbessern.

Die Projektergebnisse zeigten, dass wirtschaftliche Anreize entscheidend sind, um KMU bei der Einführung nachhaltiger Praktiken und Investitionen in digitale Technologien zu unterstützen. Das Projekt unterstrich die Bedeutung umfassender Schulungsprogramme und spezialisierter Beratungsleistungen, um KMU das notwendige Wissen und die notwendigen Fähigkeiten für den digitalen Wandel zu vermitteln. Darüber hinaus betonte das Projekt den Bedarf an zugänglichen und maßgeschneiderten digitalen Tools, die auf spezifische Geschäftsaktivitäten zugeschnitten sind, um die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.

Zu den Erkenntnissen des Projekts gehört die Bedeutung inklusiver Schulungsmöglichkeiten, die sicherstellen, dass alle Mitarbeiter über grundlegende digitale Kompetenzen und ein Verständnis für nachhaltige Tourismuspraktiken verfügen. Die Zusammenarbeit mit Tourismusverbänden, Branchenverbänden und Bildungseinrichtungen erwies sich ebenfalls als Schlüsselfaktor für die verstärkte Sensibilisierung und die Bereitstellung von Ressourcen und Unterstützung für KMU.

Sekundärforschung liefert wichtige Erkenntnisse zur Sensibilisierung für die veränderte Tourismusnachfrage und die Chancen, die der doppelte Wandel bietet. Erstens wächst das Bewusstsein der Touristen für Nachhaltigkeit und digitalen Komfort, was die Nachfragemuster verändert. Touristen suchen zunehmend nach umweltfreundlichen Unterkünften und digitalen Erlebnissen. KMU müssen sich dieses Wandels bewusst sein, um ihre Angebote an diese veränderten Präferenzen anzupassen.

Zweitens ist es entscheidend, die Vorteile der doppelten Transformation zu fördern. Erfolgsgeschichten, in denen digitale und nachhaltige Praktiken zu mehr Buchungen, höherer Kundenzufriedenheit und höherer Betriebseffizienz geführt haben, können andere KMU motivieren, ähnliche Strategien zu übernehmen. Drittens sind effektive Kommunikationsstrategien unerlässlich, um das Bewusstsein zu schärfen. Die Nutzung digitaler Plattformen, sozialer Medien, Webinare und Branchenkonferenzen zur Verbreitung von Informationen über die doppelte Transformation kann ein breites Publikum erreichen. Informative Inhalte wie Blogs, Videos und Infografiken, die die Vorteile und praktischen Schritte der Einführung digitaler und nachhaltiger Praktiken erläutern, können KMU helfen, diese Veränderungen zu verstehen und anzunehmen. Schließlich kann die Zusammenarbeit mit Tourismusverbänden, Branchenverbänden und Bildungseinrichtungen die Sensibilisierungsbemühungen verstärken. Diese Organisationen können Ressourcen, Schulungen und Unterstützung anbieten, um KMU bei der Bewältigung der doppelten Transformation zu unterstützen. Durch die Förderung eines kollaborativen Umfelds können Interessengruppen Wissen, Tools und Best Practices austauschen und so die Anpassungsfähigkeit des Tourismussektors an veränderte Anforderungen verbessern.

Lessons Learned

ÜBERWINDUNG FINANZIELLER BARRIEREN BEI DER UMSETZUNG DIGITALER UND NACHHALTIGER PRAKTIKEN IN KLEINEN UND MITTLEREN UNTERNEHMEN IM TOURISMUSSEKTOR

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Praktiken zwar von den befragten KMU oft vorgeschlagen oder gewünscht werden, finanzielle Engpässe jedoch häufig ihre flächendeckende Umsetzung verhindern. Eine bemerkenswerte Best Practice beinhaltet gezielte Schulungsprogrammeum die Fähigkeiten im digitalen Marketing, Online-Storytelling, Social-Media-Management und Kundenprofiling deutlich zu verbessern. Solche Schulungsprogramme sind unerlässlich, um KMU bei der Anpassung an die sich entwickelnde digitale Landschaft zu unterstützen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Trotz ihres potenziellen Nutzens sind diese Programme für viele KMU aufgrund von Kostenhürden unzugänglich.

Kooperative Plattformen für Peer-Learning und Wissensaustauschsind ebenfalls äußerst effektiv. Diese Plattformen ermöglichen es KMU, Best Practices auszutauschen, von den Erfahrungen anderer zu lernen und gemeinsame Herausforderungen gemeinsam zu bewältigen. Leider sind solche Kooperationsinitiativen nicht weit verbreitet, und KMU verfügen oft nicht über die finanziellen Mittel, um an solchen Netzwerken teilzunehmen oder sie aufzubauen.

Schließlich spielen finanzielle Anreize und politische Unterstützung eine entscheidende Rolle, um KMU zu Investitionen in neue Technologien und nachhaltige Verfahren zu ermutigen. Wirtschaftliche Anreize sind für die Unterstützung dieser Investitionen unerlässlich.

Das Projekt “Digitale Kompetenzen für den Tourismus/b> „“ konzentriert sich auf die Verbesserung der digitalen Kompetenzen von Tourismusfachleuten. Es bietet Schulungen und Workshops zur Verbesserung digitaler Marketingfähigkeiten, Online-Storytelling, Social-Media-Management und Kundenprofilierung an. Ziel des Projekts ist es, die Lücke in den digitalen Kompetenzen im Tourismussektor zu schließen und KMU die Anpassung an die sich entwickelnde digitale Landschaft zu ermöglichen.

Das Projekt Next Tourism Generation (NTG) ist eine bedeutende EU-Initiative, die den zukünftigen Qualifikationsbedarf in der Tourismusbranche adressiert und die Beziehungen zwischen Branche und Bildungsanbietern stärkt. Mit dem Fokus auf innovative Produkte, Prozesse und Tools schließt das Projekt die Lücke zwischen den Anforderungen der Branche und den von Bildungsanbietern angebotenen Kompetenzen.
Die Erkenntnisse aus diesen Initiativen unterstreichen die Bedeutung gezielter Schulungsprogramme, die sowohl den digitalen als auch den ökologischen Wandel berücksichtigen. Diese Projekte zeigen, dass innovative Kompetenzlösungen entscheidend sind, um auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Tourismusbranche zu reagieren. Die Erfassung des Qualifikationsbedarfs und die Entwicklung neuer Profile sind für die Anpassung an die Realitäten nach der Pandemie und den doppelten Wandel unerlässlich.

Sekundärforschung zeigt, dass der doppelte Übergang für die nachhaltige Entwicklung von Tourismus-KMU unverzichtbar ist. Die Digitalisierung bietet zahlreiche Vorteile, wie verbesserte Betriebseffizienz, ein besseres Kundenerlebnis und eine größere Marktreichweite. Die Integration digitaler Lösungen in nachhaltige Praktiken maximiert diese Vorteile jedoch. Digitale Tools können beispielsweise Energieeffizienzmaßnahmen, Abfallreduzierung und nachhaltiges Ressourcenmanagement unterstützen und so zur allgemeinen Nachhaltigkeit von Tourismusbetrieben beitragen. Der Übergangspfad für Tourismus-KMU sollte die doppelten Ziele der digitalen und grünen Transformation betonen. Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus den Interviews zählen die Bedeutung umfassender Schulungsprogramme, die sowohl digitale als auch Nachhaltigkeitskompetenzen abdecken, die Notwendigkeit finanzieller Anreize zur Unterstützung von Investitionen in neue Technologien und die Rolle von kollaborativen Plattformen, die Peer-Learning und Wissensaustausch erleichtern. Darüber hinaus können politische Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung KMU dabei helfen, die Komplexität des doppelten Übergangs zu meistern und sicherzustellen, dass sie digitale Tools nutzen können, um sowohl operative Exzellenz als auch Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Politische Unterstützung kann eine entscheidende Rolle bei der Erleichterung des doppelten Übergangs spielen. Maßgeschneiderte Beratungs- und Unterstützungsdienste können KMU helfen, diese Veränderungen effektiv zu verstehen und umzusetzen. Darüber hinaus ist die Förderung einer Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung unerlässlich. KMU sollten ermutigt werden, mit neuen Technologien und nachhaltigen Praktiken zu experimentieren, aus ihren Erfahrungen zu lernen und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

DIGITAL COMPENDIUM

Synergien zwischen digitaler Innovation und nachhaltigen Praktiken in kleinen und mittleren Tourismusunternehmen

Eine bemerkenswerte Praxis ist die Integration digitaler Managementsysteme für Beherbergungsbetriebe und E-Bike-Verleihe. Diese Systeme optimieren Abläufe, verbessern das Kundenerlebnis und tragen zu nachhaltigem Tourismus bei. Durch die Zentralisierung von Buchung, Tracking und Ressourcenmanagement reduzieren digitale Systeme den Verwaltungsaufwand und optimieren die Ressourcennutzung. Beherbergungsbetriebe können beispielsweise von intelligenten Energiemanagementsystemen profitieren, die Heizung, Kühlung und Beleuchtung belegungsabhängig regeln und so den Energieverbrauch senken.

Eine weitere wichtige Best Practice ist die Investition in Webmarketing, um die Online-Präsenz und das Kundenengagement zu verbessern. Effektive Webmarketing-Strategien umfassen die Entwicklung benutzerfreundlicher Websites, SEO zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings und die Nutzung sozialer Medien für gezielte Werbung. Durch die Erstellung überzeugender Inhalte und interaktiver Erlebnisse können KMU Kunden gewinnen und binden und gleichzeitig nachhaltige Tourismuspraktiken fördern. Darüber hinaus kann die Integration KI-gestützter Tools zur Kundenprofilierung und personalisierten Marketingmaßnahmen die Effektivität von Webmarketing-Maßnahmen weiter steigern.

One notable EU program, Digitalisation of Tourism SMEs and Destinations, provided comprehensive support and guidance to tourism SMEs on their digital transformation journey. It includes training programs and workshops to improve digital skills and knowledge among SMEs, alongside financial incentives and grants to encourage investment in digital technologies. The results demonstrated increased digital maturity among participating SMEs, improved online presence, and enhanced customer experiences.

Additionally, the Digital Tourism Innovation Campus, aimed to foster innovation and digitalization in the tourism sector by creating a collaborative platform for SMEs, startups, and researchers to exchange knowledge and ideas. This initiative aims at organizing hackathons and innovation challenges, resulting in the development of innovative digital tools and platforms that boosted the competitiveness of SMEs and enriched visitor experiences.
Another significant effort, the Digital Skills for Tourism project, addresses the digital skills gap within the tourism sector. By providing training programs and certifications for tourism professionals, and developing online learning resources, this project significantly improved digital literacy and competence among professionals. This, in turn, facilitates better digitization efforts in SMEs and destinations.

Die aus diesen Initiativen gewonnenen Erkenntnisse unterstreichen die Bedeutung umfassender Schulungsprogramme, die sowohl digitale als auch nachhaltige Kompetenzen für die erfolgreiche Digitalisierung von Tourismus-KMU abdecken. Finanzielle Anreize und Zuschüsse sind wirksam, um KMU zu Investitionen in digitale Technologien zu ermutigen und ihren digitalen Wandel zu beschleunigen. Kooperationsplattformen und -netzwerke sind von entscheidender Bedeutung, um den Wissensaustausch und das Peer-Learning zwischen KMU und Interessengruppen zu erleichtern. Darüber hinaus sind politische Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung unerlässlich, um KMU bei der Bewältigung der Komplexität des digitalen Wandels zu helfen und ihre Bemühungen mit Nachhaltigkeitszielen in Einklang zu bringen.

Sekundärforschung zeigt, dass der doppelte Wandel, der sowohl die digitale als auch die grüne Transformation umfasst, für die nachhaltige Entwicklung kleiner und mittlerer Unternehmen im Tourismus entscheidend ist. Die Digitalisierung bietet zahlreiche Vorteile wie verbesserte Betriebseffizienz, ein verbessertes Kundenerlebnis und eine größere Marktreichweite. Um diese Vorteile zu maximieren, ist jedoch die Integration digitaler Lösungen in nachhaltige Praktiken unerlässlich. So können digitale Tools beispielsweise Energieeffizienzmaßnahmen, Abfallreduzierung und nachhaltiges Ressourcenmanagement unterstützen und so zur allgemeinen Nachhaltigkeit des Tourismus beitragen. Der Transformationspfad für kleine und mittlere Unternehmen im Tourismus sollte daher die dualen Ziele der digitalen und grünen Transformation betonen. Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus erfolgreichen Implementierungen zählen die Bedeutung umfassender Schulungsprogramme, die sowohl digitale als auch Nachhaltigkeitskompetenzen vermitteln, die Notwendigkeit finanzieller Anreize für Investitionen in neue Technologien und die Rolle kollaborativer Plattformen, die Peer-Learning und Wissensaustausch ermöglichen. Darüber hinaus können politische Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung KMU dabei helfen, die Komplexität des doppelten Wandels zu meistern und sicherzustellen, dass sie digitale Tools nutzen können, um sowohl operative Exzellenz als auch Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Durch die Förderung eines ganzheitlichen Ansatzes für Digitalisierung und Nachhaltigkeit können kleine und mittlere Unternehmen im Tourismus nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, sondern auch zu den übergeordneten Zielen der nachhaltigen Entwicklung und des Umweltschutzes beitragen.

TRAVEL AGENCY AND ORGANIZATIONAL SERVICES

Förderung der Nachhaltigkeit durch innovative Herausforderungen und kollaborative Netzwerke in KMU

Die innovative Best Practice ist der Green Cup, eine fünfwöchige Nachhaltigkeits-Challenge, die von Up2You organisiert wird. Dabei treten Unternehmensteams auf der PlaNet Green Cup-Plattform durch Missionen und Aufgaben gegeneinander an. Ziel der Challenge ist es, Missionen zu erfüllen, PlaNet-Punkte zu sammeln, in der Rangliste aufzusteigen und andere Teams zu schlagen. Gleichzeitig werden zertifizierte Klimaschutzprojekte mit EcoIn-Münzen unterstützt.

Unternehmen können ein oder mehrere Teams mit jeweils maximal 10 Teilnehmern anmelden, um an der Green Cup Challenge teilzunehmen. Der Wettbewerb findet auf der PlaNet Green Cup Plattform statt, auf der die Teams Nachrichten und Tipps austauschen sowie Quizfragen, Fotos und Videos zu Umweltauswirkungen und digitalen Emissionen ausfüllen. Das engagierte Team von Up2You verwaltet die Plattform, genehmigt die Inhalte und berechnet die Punktzahlen, so dass die Unternehmen vom Verwaltungsaufwand entlastet werden.

Der Green Cup fördert nicht nur Nachhaltigkeitspraktiken in Unternehmen, sondern auch die Teambildung, das Engagement der Mitarbeiter und das Gefühl der kollektiven Verantwortung für die Umwelt. Durch die spielerische Gestaltung der Nachhaltigkeitsreise und die Bereitstellung einer Plattform für den Wissensaustausch regt der Green Cup die Teilnehmer dazu an, aktiv zum grünen Wandel ihrer Organisationen beizutragen.

Invitalia, die nationale Agentur für Investitionen und wirtschaftliche Entwicklung, hat verschiedene Programme und Finanzierungsmöglichkeiten zur Unterstützung nachhaltiger Initiativen implementiert. Durch finanzielle Unterstützung, Zuschüsse und Anreize ermutigt Invitalia KMU, umweltfreundliche Technologien einzusetzen, die Energieeffizienz zu verbessern und nachhaltige Managementpraktiken umzusetzen. Diese Initiativen zielen darauf ab, die Umweltbelastung von KMU zu reduzieren und ihren Übergang zur Nachhaltigkeit zu fördern. Zu den Ergebnissen dieser Projekte gehören eine verstärkte Nutzung nachhaltiger Technologien, eine verbesserte Ressourceneffizienz und eine verbesserte Nachhaltigkeitsleistung der teilnehmenden KMU.

SME Connect Italia konzentrierte sich auf die Förderung der Vernetzung und Zusammenarbeit zwischen KMU in Italien, einschließlich derer in der Tourismusbranche. Diese Initiative zielte darauf ab, Wissensaustausch, Peer-Learning und Möglichkeiten der Zusammenarbeit in verschiedenen Sektoren, darunter auch im Tourismus, zu erleichtern. Durch die Vernetzung von KMU und die Bereitstellung von Plattformen für den Austausch von Ideen und Erfahrungen zielte SME Connect Italia darauf ab, Innovationen und die Einführung nachhaltiger Praktiken zu fördern. Das Projekt hat zu einer stärkeren Sensibilisierung für nachhaltige Praktiken, zur Entwicklung von Kooperationsprojekten und zum Austausch erfolgreicher Fallstudien unter KMU geführt.

Peer-Learning und Networking sind für das Wachstum und die Entwicklung von KMU von entscheidender Bedeutung. Durch den Austausch mit anderen Branchenexperten können KMU Einblicke in innovative Ansätze, erfolgreiche Strategien und neue Trends gewinnen. Dieser Wissensaustausch hilft den KMU, die Dynamik der Branche zu verstehen und neue Wachstumschancen zu erkennen. Der Austausch mit Gleichgesinnten, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren, bietet vielfältige Perspektiven und potenzielle Lösungen, spart Zeit und Ressourcen und fördert gleichzeitig Innovation und Widerstandsfähigkeit. Der Aufbau von Beziehungen zu komplementären Unternehmen ermöglicht es den KMU, die Stärken der anderen zu nutzen und so Synergieeffekte zu erzielen. Gemeinsame Projekte, Joint Ventures und die gemeinsame Nutzung von Ressourcen können die Wettbewerbsfähigkeit steigern, die Marktreichweite erweitern und die Durchführung größerer Projekte ermöglichen, die die Kapazitäten einzelner KMU übersteigen könnten. Die Vernetzung bietet auch Zugang zu wertvollen Ressourcen wie Finanzierungsmöglichkeiten, Branchenexperten und spezialisierten Schulungsprogrammen und hilft KMU, Hindernisse zu überwinden und das Wachstum zu beschleunigen. Durch Peer-Learning und Networking bleiben KMU über Markttrends, Kundenpräferenzen und Branchenentwicklungen informiert. Der Austausch mit Gleichgesinnten hilft dabei, Marktinformationen zu sammeln, neue Chancen zu erkennen und Strategien entsprechend anzupassen, was für die Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit unerlässlich ist. Der Aufbau von Beziehungen zu Gleichgesinnten, die die besonderen Belastungen der Führung eines Kleinunternehmens kennen, bietet emotionale Unterstützung, Ermutigung und Motivation und hilft KMU-Besitzern, Hindernisse zu überwinden und ihre Widerstandsfähigkeit zu erhalten. Darüber hinaus bieten Peer-Learning und Networking Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch Workshops, Seminare, Konferenzen und Branchenveranstaltungen. Diese Aktivitäten ermöglichen es den KMU, sich neue Fähigkeiten anzueignen, Branchenzertifikate zu erwerben und sich über die neuesten Fortschritte in ihrem Bereich auf dem Laufenden zu halten. Kontinuierliches Lernen fördert das persönliche und berufliche Wachstum und verbessert die Fähigkeiten der KMU und ihrer Mitarbeiter.

TOURISM BUSINESS STRATEGY

NACHHALTIGKEIT UMSETZTEN: BEWÄHRTE PRAKTIKEN FÜR DEN ÖKOLOGISCHEN WANDEL IN KMU UND TOURISMUSUNTERNEHMEN

Eine bemerkenswerte bewährte Praktik unter KMU ist die Einführung nachhaltiger Alternativen in ihren Betrieben. Einige Unternehmen verzichten beispielsweise auf traditionelle Kosmetiksets oder verwenden stattdessen Sets aus nachhaltigen Materialien wie Kokosfasern. Dies zeigt, dass sie sich für die Abfallreduzierung und die Förderung umweltfreundlicher Produkte einsetzen.

Eine weitere bewährte Methode ist die Installation von Solarmodulen zur Nutzung erneuerbarer Energien. Dies hilft Tourismusunternehmen und kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) dabei, ihre Abhängigkeit von nicht erneuerbaren Energiequellen zu reduzieren, ihren CO2-Fußabdruck zu verringern und langfristig die Betriebskosten zu senken. Auch die Installation von Regenwassersammelsystemen wie Tanks oder Reservoirs ist eine effektive Methode. Diese Systeme ermöglichen es Unternehmen, Regenwasser für verschiedene Zwecke zu sammeln und zu nutzen, wodurch der Bedarf an Süßwasserressourcen reduziert und die Wassereinsparung gefördert wird.

Italien beteiligt sich aktiv an verschiedenen EU- und nationalen Projekten, Programmen und Initiativen zur grünen Transformation von Tourismusunternehmen und KMU. Hier sind einige Beispiele:

  • Das EU-LIFE-Programm unterstützt Projekte zur Förderung nachhaltiger Entwicklung und des Umweltschutzes. Mehrere Projekte im Rahmen dieses Programms konzentrieren sich auf nachhaltige Tourismuspraktiken, einschließlich der grünen Transformation von Tourismusunternehmen und KMU.

Nationaler Strategieplan für nachhaltigen Tourismus, der die Förderung nachhaltiger Praktiken im Tourismussektor zum Ziel hat. Der Plan umfasst Initiativen zur Unterstützung der grünen Transformation von Tourismusunternehmen und KMU, beispielsweise durch die Bereitstellung von Finanzmitteln und Anreizen für die Einführung von

  • nachhaltige Technologien und Praktiken.
  • Der Green Tourism Cluster bringt Tourismusunternehmen, KMU und andere Interessengruppen zusammen, um nachhaltige Tourismuspraktiken zu fördern. Der Cluster bietet Unterstützung, Vernetzungsmöglichkeiten und Ressourcen für Unternehmen, die an der Umsetzung grüner Initiativen interessiert sind.
  • Italien hat verschiedene Zertifizierungssysteme und Labels eingeführt, um nachhaltige Tourismuspraktiken anzuerkennen und zu fördern. Diese Zertifizierungen ermutigen Tourismusunternehmen und KMU, umweltfreundliche Praktiken wie Energieeffizienz, Abfallreduzierung und die Nutzung erneuerbarer Ressourcen anzuwenden.

Erfolgreiche Initiativen zur grünen Transformation in Tourismusunternehmen und KMU erfordern einen ganzheitlichen Ansatz, der Nachhaltigkeit in alle Geschäftsbereiche integriert. Finanzielle Unterstützung in Form von Zuschüssen, Subventionen und zinsgünstigen Darlehen kann Unternehmen dazu motivieren, in grüne Technologien zu investieren. Schulungsprogramme und Wissensaustausch durch Zusammenarbeit und Vernetzung sind entscheidend, um Wissenslücken zu schließen. Starke politische Rahmenbedingungen, Vorschriften und Anreize fördern die grüne Transformation. Gleichzeitig schaffen die Sensibilisierung der Öffentlichkeit und die Förderung der Verbrauchernachfrage nach nachhaltigem Tourismus Marktanreize für Unternehmen, grüne Praktiken einzuführen. Darüber hinaus kann der Aufbau von Partnerschaften mit Interessengruppen wie lokalen Gemeinden und Umweltorganisationen den Erfolg von Initiativen zur grünen Transformation steigern, indem die Zusammenarbeit gefördert und gemeinsame Ressourcen und Expertise genutzt werden. Darüber hinaus kann die Messung und Überwachung der Umweltauswirkungen touristischer Aktivitäten durch Nachhaltigkeitsindikatoren und -berichte wertvolle Erkenntnisse liefern und Rechenschaftspflicht schaffen, was die kontinuierliche Verbesserung grüner Praktiken fördert. Die Förderung von Innovation und Forschung im Bereich nachhaltiger Tourismuspraktiken kann zudem zur Entwicklung neuer Technologien, Lösungen und Geschäftsmodelle führen, die die grüne Transformation von Tourismusunternehmen und KMU weiter unterstützen.

ACCOMMODATION SERVICES

FÖRDERUNG EINES NACHHALTIGEN TOURISMUS DURCH KREISLAUFORIENTIERTE PRAKTIKEN

Die Integration zirkulärer Praktiken in den Tourismussektor hat zu bedeutenden Best Practices geführt, wie der Zusammenarbeit mit lokalen Produzenten, der Verwendung regionaler und saisonaler Lebensmittel in der Gastronomie, der Förderung lokaler Kultur und Traditionen sowie der Zusammenarbeit mit nachhaltigen Reiseveranstaltern. Durch den Aufbau enger Partnerschaften mit lokalen Landwirten, Handwerkern und Lieferanten unterstützen diese KMU nicht nur die lokale Wirtschaft, sondern reduzieren auch Transportemissionen und fördern das Gemeinschaftsgefühl. Durch die Priorisierung regionaler und saisonaler Zutaten tragen KMU zur Kreislaufwirtschaft bei, indem sie Lebensmittelabfälle minimieren, lokale Landwirte unterstützen und Besuchern ein authentisches kulinarisches Erlebnis bieten. Diese Praktiken haben sich als positiv erwiesen und ein hohes Reproduzierbarkeitspotenzial. Zu den gewonnenen Erkenntnissen gehören die Bedeutung des Aufbaus starker Partnerschaften, die Gewährleistung von Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards, effektive Kommunikation und die Ausrichtung von Initiativen an den Kundenerwartungen. Durch den Austausch von Erfahrungen und Erkenntnissen können KMU andere für die Kreislaufwirtschaft begeistern und so eine nachhaltige und bereichernde Tourismusbranche fördern.

Ein bemerkenswertes Projekt ist das von der Europäischen Union initiierte „Kreislaufwirtschaftspaket“. Ziel des Projekts war es, den Übergang zu einer Kreislaufwirtschaft durch die Festlegung von Zielen, Vorschriften und Anreizen für Abfallmanagement, Ressourceneffizienz sowie nachhaltige Produktion und Konsum zu fördern. Italien beteiligte sich aktiv an der Umsetzung des Kreislaufwirtschaftspakets, was zu Verbesserungen im Abfallmanagement, höheren Recyclingquoten und der Entwicklung innovativer Kreislaufwirtschaftsmodelle führte. Zu den Erkenntnissen aus diesem Projekt gehört die Bedeutung starker politischer Rahmenbedingungen, der Einbindung von Interessengruppen und einer branchenübergreifenden Zusammenarbeit für eine erfolgreiche Umsetzung.

Eine weitere wichtige Initiative ist der „Nationale Strategieplan für nachhaltigen Tourismus“ des italienischen Ministeriums für Kulturerbe, kulturelle Aktivitäten und Tourismus. Ziel des Plans ist es, die Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit des Tourismussektors durch die Förderung nachhaltiger Praktiken, den Erhalt des kulturellen Erbes und die lokale Entwicklung zu stärken. Italien konzentrierte sich im Rahmen dieser Initiative auf die Verbesserung der Nachhaltigkeitsleistung von Tourismusunternehmen, die Förderung eines verantwortungsvollen Tourismusverhaltens und die Unterstützung der Entwicklung nachhaltiger Tourismusdestinationen. Zu den Erkenntnissen aus dieser Initiative zählen die Notwendigkeit von Kapazitätsaufbauprogrammen, öffentlich-privaten Partnerschaften und die Integration von Nachhaltigkeitsprinzipien in Tourismuspolitik und -strategien.

Die Kreislaufwirtschaft im Tourismus ist für die Umsetzung nachhaltiger Praktiken im Rahmen der doppelten Transformation von entscheidender Bedeutung. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sind:

  • Die Integration zirkulärer Prinzipien in politische Rahmenbedingungen ist entscheidend. Eine starke Politik mit klaren Regelungen, Zielen und Anreizen ermutigt KMU zur Einführung zirkulärer Praktiken und schafft ein unterstützendes Umfeld für die Umsetzung.
  • Das Engagement und die Zusammenarbeit aller Stakeholder sind unerlässlich. Die Einbindung von KMU, lokalen Gemeinden, Tourismusunternehmen und Branchenverbänden fördert einen gemeinsamen Ansatz. Kollaborationsplattformen und Wissensaustausch fördern die Einführung zirkulärer Praktiken.
  • Kapazitätenaufbau und Bewusstseinsbildung sind unerlässlich. Gezielte Schulungen und der Austausch bewährter Verfahren schließen Wissenslücken und befähigen KMU, Kreislaufstrategien effektiv umzusetzen.
  • Finanzielle Unterstützung ist erforderlich, um diese Hindernisse zu überwinden. Die Prüfung von Finanzierungsmöglichkeiten, Anreizen und kollaborativen Ansätzen ermutigt KMU, in Kreislaufinitiativen zu investieren und den Wandel voranzutreiben.
  • Effective communication strategies that highlight the benefits of circularity stimulate demand for sustainable tourism services.

 

Indem Italien diese Erkenntnisse in zukünftige Projekte einbezieht, kann es den doppelten Wandel beschleunigen und die Kreislaufwirtschaft im Tourismus fördern. Eine starke politische Integration, Stakeholder-Engagement, Kapazitätsaufbau, finanzielle Unterstützung und effektive Kommunikationsstrategien sind der Schlüssel zu einem nachhaltigen und kreislauforientierten Tourismussektor.

TOURISM BUSINESS STRATEGY

STRATEGISCHE PLANUNG FÜR NACHHALTIGEN TOURISMUS IN ROM UND ITALIEN

Der Strategische Tourismusplan für Rom 2019–2025 dient als Musterbeispiel für nachhaltige Tourismusstrategien und bewährte Verfahren. Mit seinem umfassenden Ansatz unterstreicht der Plan das Engagement für ein Tourismusmanagement, das die Bedürfnisse der Besucher mit dem Erhalt und der Aufwertung des kulturellen und natürlichen Erbes Roms in Einklang bringt.

Eine der wichtigsten Stärken des Plans liegt in seinem partizipativen Prozess, bekannt als FUTOUROMA, an dem 150 Vertreter der römischen Tourismusbranche teilnahmen. Dieser inklusive Ansatz stellte sicher, dass unterschiedliche Perspektiven und Fachkenntnisse berücksichtigt wurden, was ein Gefühl der Eigenverantwortung und Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten förderte. Die übergreifenden Ziele des Plans, Roms Position unter den Top-Reisezielen Europas und der Welt zu stärken und sein Image von einer historischen Stadt zu einem dynamischen, zukunftsorientierten Reiseziel zu transformieren, sind lobenswert. Durch die Festlegung klarer Ziele bietet der Plan einen Fahrplan für nachhaltiges Tourismuswachstum bei gleichzeitiger Wahrung des einzigartigen Charakters der Stadt. Der Plan befasst sich mit verschiedenen wichtigen Aspekten des nachhaltigen Tourismus, darunter Attraktivität, Erreichbarkeit, Wettbewerbsfähigkeit, Innovation, Nachhaltigkeit, Gastfreundschaft, Datenintelligenz, Bewusstsein, Governance und Schulung. Durch die umfassende Behandlung dieser Bereiche trägt der Plan der Vernetzung verschiedener Faktoren Rechnung, die die Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus beeinflussen.

Der Strategische Tourismusplan für Italien (2023–2027) konzentriert sich auf fünf Säulen: Governance, Innovation, Qualität und Inklusion, Ausbildung sowie Nachhaltigkeit. Er betont die Zusammenarbeit zwischen Staat und Regionen. Der Plan fördert Innovation, hochwertige Besuchererlebnisse, Inklusivität, Ausbildung und Nachhaltigkeit. Ziel ist es, Wirtschaftswachstum mit Umweltschutz und sozialer Verantwortung in Einklang zu bringen. Darüber hinaus setzen verschiedene Regionen und Städte Italiens nachhaltige Praktiken um. Sie legen Wert auf nachhaltiges Destinationsmanagement, den Erhalt des kulturellen Erbes und die Förderung nachhaltiger Mobilität. Darüber hinaus hat Italien proaktiv Maßnahmen gegen Overtourism in beliebten Reisezielen ergriffen. Um dem entgegenzuwirken, haben mehrere Städte und Regionen Maßnahmen wie Besuchermanagementsysteme, Kapazitätsbegrenzungen und die Förderung alternativer Reiseziele eingeführt. So hat beispielsweise Venedig ein System zur Kontrolle der Besucherzahlen mit dem Venice City Pass und der Venice Card eingeführt, das Besucher dazu anregt, weniger bekannte Gebiete zu erkunden. Ebenso hat Florenz Strategien zur Streuung der Touristenströme entwickelt, indem es alternative Attraktionen fördert und Besuche außerhalb der Stoßzeiten anregt.

Eine weitere Initiative ist „Italienisches Touristenziel 2025“, die von ENIT (Italienische Nationale Tourismusagentur) ins Leben gerufen wurde und deren Ziel die Entwicklung strategischer Pläne für Italiens wichtigste Touristenziele ist. Die Initiative „Italienisches Touristenziel 2025“ erkennt die Notwendigkeit spezifischer, auf jedes Reiseziel zugeschnittener Maßnahmen an und berücksichtigt dabei dessen einzigartige Merkmale und Herausforderungen. Die im Rahmen dieser Initiative entwickelten strategischen Pläne decken eine Reihe von Bereichen ab, darunter wirtschaftliche, ökologische und soziale Nachhaltigkeit. Um die wirtschaftliche Nachhaltigkeit zu fördern, priorisieren die Pläne Initiativen, die lokale Unternehmen unterstützen, Unternehmertum fördern und die Schaffung von Arbeitsplätzen im Tourismussektor anregen. Dazu gehört die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Tourismusakteuren, die Förderung von Innovation und Digitalisierung sowie die Diversifizierung des touristischen Produktangebots, um das ganze Jahr über ein breiteres Spektrum an Besuchern anzuziehen.

Das Fehlen oder die Ineffizienz umfassender Tourismusstrategien wirkt sich negativ auf die nachhaltige Entwicklung des Tourismussektors in Italien aus. Ohne klar definierte und koordinierte Strategien besteht die Gefahr eines unkontrollierten Tourismuswachstums, von Overtourism an beliebten Reisezielen sowie negativen ökologischen und sozialen Auswirkungen. Fehlende Strategien behindern zudem die Nutzung potenzieller wirtschaftlicher Vorteile, die Optimierung der Ressourcenallokation und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit italienischer Reiseziele. Die Bewältigung dieser Probleme erfordert konzertierte Anstrengungen auf allen Ebenen. Es ist unerlässlich, ausreichende Ressourcen bereitzustellen und insbesondere KMU bei Forschung, Analyse und Strategieentwicklung zu unterstützen. Die Straffung bürokratischer Verfahren und die Vereinfachung von Vorschriften können die effiziente Umsetzung von Strategien erleichtern. Darüber hinaus ist eine verbesserte Koordination und Kommunikation zwischen europäischen, nationalen, regionalen und lokalen Behörden entscheidend, um die Abstimmung von Zielen und Strategien sicherzustellen.

EXPERIENTIAL TOURISM SPECIFICITIES AND NEEDS

TRANSFORMIERUNG DES TOURISMUS IN ITALIEN: DER STRATEGISCHE PLAN 2023-2027

Der strategische Tourismusplan für Italien für den Fünfjahreszeitraum 2023-2027 stellt eine industrielle Vision für den Tourismussektor dar, die auf fünf strategischen Säulen beruht: Governance, Innovation, Qualität und Integration, Ausbildung und Nachhaltigkeit. Der Plan weist den Regionen im Rahmen eines mit dem Staat geteilten Governance- und Überwachungsmodells eine herausragende Rolle zu.

Der Strategische Tourismusplan legt Ziele wie die Förderung von Innovationen, die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und die Umsetzung effektiver Marketingstrategien für den Tourismussektor fest. Er legt acht strategische Bereiche fest, auf die man sich konzentrieren soll: organisierter Tourismus, Messen und MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), Zugänglichkeit und Mobilität, Wellness, Kulturtourismus, Beherbergungsbetriebe, Freizeit und High-End-Tourismus. Für jeden strategischen Bereich skizziert der Plan die wichtigsten Maßnahmen, die den fünf Säulen zugeordnet sind.

Coaching Area

Kollaborative Netzwerke in Initiativen für nachhaltigen Tourismus

Die innovative bewährte Praktik besteht in der Organisation von Veranstaltungen, Netzwerken und Partnerschaften mit verschiedenen Interessengruppen im Tourismussektor, um das Bewusstsein für verschiedene Themen wie Nachhaltigkeit, Digitalisierung und den Übergang zu den Zwillingen zu schärfen. Diese Netzwerke zielen darauf ab, Kooperationen und Partnerschaften zwischen den Teilnehmern zu fördern, verantwortungsvolle Tourismuspraktiken zu unterstützen und positive Veränderungen in der Branche voranzutreiben.

Der Verband für verantwortungsvollen Tourismus in Italien organisiert mit seinem engagierten Team Veranstaltungen und Initiativen, die Einzelpersonen, Organisationen und Unternehmen aus dem Tourismussektor zusammenbringen. Diese Veranstaltungen bieten eine Plattform für den Wissensaustausch, für Diskussionen und Workshops zu Themen wie Nachhaltigkeit, Digitalisierung und den Übergang zu den Zwillingen. Der Verband ermutigt die Teilnehmer aktiv dazu, Kooperationen und Partnerschaften einzugehen, um die Vernetzung zu erleichtern und langfristige Beziehungen zu fördern.

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